Если возникли сложности до начала или во время путешествия, напишите нам на tour.fakt@gmail.com, в MAX +7 (916) 231-99-34 или оставьте обращение через форму ниже. Мы подключимся максимально быстро.

Форма обращения

Заполните поля ниже. Чем точнее детали, тем быстрее мы сможем подключиться и помочь.




    После отправки мы свяжемся с вами по указанным контактам.

    Претензии к качеству турпродукта

    Претензию направляйте после завершения путешествия. В обращении укажите суть ситуации и приложите подтверждающие материалы.

    • Претензия туриста с ФИО, датой и подписью от руки.
    • Подтверждающие материалы: фото, видео, чеки и другие документы по ситуации.
    Обращения по аннулированным заявкам

    Если вам нужен официальный ответ туроператора о размере фактически понесённых расходов по аннулированной брони, направьте обращение и приложите документы.

    • Запрос, подписанный собственноручно.
    • Документы по ситуации, если они есть.
    Важно
    • Обращения, поданные с нарушением требований, могут быть оставлены без рассмотрения.
    • Срок ответа — до 10 дней после окончания путешествия; в отдельных случаях он может быть увеличен.
    • Сумму фактически понесённых затрат сообщает туроператор.
    • В отдельных случаях могут понадобиться дополнительные документы.